الشحن

شكراً لك على التسوق في OSHARK. نحن نسعى لمعالجة وشحن طلباتك بأسرع ما يمكن. يرجى مراجعة المعلومات التالية حول إجراءات الشحن، وأوقات التسليم، والسياسات.

سياسة أسعار الشحن:

تُحسب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على وزن الطلب، وجهة الشحن، وطريقة الشحن المختارة. قد ينطبق الشحن المجاني على بعض الطلبات (مثل الطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا).

الشحن المجاني

1. الشحن المجاني: نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تزيد عن 99 دولارًا أمريكيًا لبعض أجزاء الدول. يرجى ملاحظة: حتى لو كنت داخل منطقة الشحن المجاني، قد لا تغطي السياسة بعض العناوين النائية. جميع الرسوم تخضع للتأكيد النهائي عند الخروج.
2. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 99 دولارًا أمريكيًا، سيتم تطبيق رسوم شحن ثابتة تبلغ 25 دولارًا عادة. ولكن لبعض العناوين، قد تكون هناك حاجة إلى رسوم شحن إضافية، يرجى التحقق عند الخروج أو الاتصال بـ tools@thewrapxpert.com
3. قد تنطبق متطلبات إضافية لبعض الدول.
4. إذا لم تتمكن من العثور على خدمة الشحن في متجرنا لعنوانك، يرجى الاتصال بـ tools@thewrapxpert.com وسنتحقق لك.

الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد:

1. جميع الأسعار المعروضة لا تشمل أي ضرائب أو رسوم أو رسوم استيراد سارية. العميل مسؤول عن أي ضرائب استيراد أو رسوم جمارك من قبل السلطات الجمركية المحلية. هذه الرسوم ليست ضمن سيطرتنا وتحددها لوائح بلدك.
2. رسوم المعاملات الدولية: قد يتم فرض رسوم معاملات دولية إضافية من قبل معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية بناءً على طريقة الدفع المختارة.

حول مستودع الشحن وعنوان التسليم

1. بالنسبة للطلبات الدولية (الطلبات من خارج الولايات المتحدة)، سيتم شحن جميع الطرود من مستودعنا المحلي.
2. بالنسبة للطلبات الأمريكية، لدينا مستودعات محلية في لوس أنجلوس لبعض المنتجات. سيتم ترتيب الشحن من مستودع لوس أنجلوس أو مستودعنا المحلي (OSHARK) حسب نوع المنتج، وكمية المخزون، وعنوان التسليم الخاص بك.
3. لا نقبل تسليم إلى صناديق البريد: لا نقبل الطلبات الموجهة إلى عنوان صندوق البريد.
4. أرقام الضرائب مطلوبة: لتسهيل معالجة الشحنات، يُطلب رقم تعريف ضريبي للطلبات التي تُشحن إلى المكسيك والبرازيل.

وقت معالجة الطلب:

1. عادةً ما تتم معالجة الطلبات وإعدادها للشحن خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) بعد تأكيد الدفع. سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال العطلات في يوم العمل التالي.
2. خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.
3. إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التسليم الخاص بك أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني (tools@thewrapxpert.com) خلال 24 ساعة من الشراء. للأسف، لا يمكننا معالجة التغييرات أو الإلغاءات بعد شحن الطلب.

وقت الشحن/التسليم

1. نحن عادةً نستخدم DHL/FEDEX/UPS/USPS لشحن الطلبات.
2. الطلبات الأمريكية:
   تشحن من مستودع الولايات المتحدة: 3-5 أيام عمل للتسليم بعد الشحن.
   تشحن من المستودع الدولي (مستودع OSHARK المحلي): 10 أيام عمل للتسليم بعد الشحن.
3. الطلبات الدولية (غير الأمريكية): جميع الطلبات تُشحن من مستودعنا المحلي (OSHARK): 3-5 أيام عمل بعد الشحن.

ملاحظة: تبدأ تقديرات التسليم من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب. تستثني أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

طلب تتبع

إشعار الشحن والتتبع:
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه عند الدفع.

يرجى ملاحظة: إذا لم يتم تقديم عنوان بريد إلكتروني للمرسل إليه، فلن تتلقى هذا الإشعار. في هذه الحالة، يمكنك دائمًا التحقق من حالة شحن طلبك على صفحة الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

يتم تحديث رقم التتبع في متجرنا بمجرد شحن الطلب. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الطلب على الموقع الرسمي لشركة الشحن. إذا لم تتمكن من العثور على أي معلومات حول الشحنة، يرجى الاتصال بـ tools@thewrapxpert.com.

ساعدنا في توصيل طلبك إليك!

لتجنب أي تأخير، يرجى التأكد من أنه يمكننا الوصول إليك:

1. لضمان معالجة سلسة لطلبك، يرجى مراقبة صندوق بريدك الإلكتروني. قد نتصل بك للتحقق من عنوان الشحن أو تفاصيل الطلب إذا حدثت أي أسئلة.
2. احتفظ بهاتفك في متناول اليد! قد يتصل بك شريكنا في التوصيل أو يرسل لك رسالة (عبر مكالمة، SMS،) إذا كانت هناك حاجة إلى أي مساعدة منك لضمان تسليم ناجح.
   

يرجى الانتباه

1. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عنوان خاطئ، مثل عدم تطابق الرمز البريدي مع المدينة، أو ربما أسئلة أخرى نحتاج إلى تأكيدها مع المستلم، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني وسنحتفظ بالشحنة حتى يتم التأكيد.
2. تسليم أسرع مع الشحن المنفصل (للطلبات الأمريكية): في بعض الأحيان، للحصول على العناصر الخاصة بك بشكل أسرع، سنرسل طلبك في عدة طرود. لا تقلق - إذا فعلنا ذلك، سنرسل لك كل رقم تتبع واحدًا تلو الآخر
3. إذا لم تتلق الطرد لفترة طويلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، وأخبرنا برقم الطلب، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن!
4. إذا أظهر تتبع الناقل أن الطرد قد تم تسليمه ولكنك لم تتلقه، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد وتقديم مطالبة مباشرة مع شركة الشحن.

بالنسبة لسياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التحقق من سياسة الإرجاع والاسترداد.
للمزيد من الأسئلة: اضغط هنا